Ruilen of retourneren

Bent u niet tevreden over uw aankoop of heeft u meerdere producten besteld en hieruit een keuze gemaakt? Dan kunt u de artikelen retour sturen. U hoeft hiervoor geen specifieke reden te hebben, maar indien iets niet klopt aan uw bestelling of product horen we dat natuurlijk wel graag zodat we hier rekening mee kunnen houden, in bijvoorbeeld de productomschrijving. Er geldt een wettelijke bedenktermijntermijn van 14 dagen. De verzendkosten voor het retour sturen van het gekochte product en/of producten zijn voor de koper.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat DinkyBee niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoek raken van retourgestuurde producten. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed.

Indien een product beschadigd is, dan heeft u recht op garantie en kunt u het artikel kosteloos retour sturen, nadat u contact met ons heeft opgenomen via info@Dinkybee.com. U dient te aller tijden contact op te nemen via dit mailadres indien u een artikel retour wenst te sturen. Indien u voor de retouraanvraag, in geval van beschadiging, geen contact met ons heeft opgenomen alvorens u het product retour stuurt, zijn de verzendkosten voor de koper. In het geval van beschadiging ontvangen wij per mail graag het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht met een foto van het beschadigde product. Binnen drie werkdagen zullen wij contact met u opnemen om met u naar een passende oplossing te zoeken.  

Voorwaarden

Het product dient retour gestuurd te worden binnen de zichttermijn van 14 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Als u meerdere artikelen in een keer besteld heeft, kunt u deze retourneren tot 14 dagen nadat u het laatste product heeft ontvangen. 

Het artikel dient, redelijkerwijs, in dezelfde verpakking retour gestuurd te worden.

Bij de retourzending dient u (een kopie van) de factuur mee te sturen in de verpakking samen met een ingevuld retour fomulier welke u hier kunt vinden.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten gecrediteerd, wanneer het gaat om het retour zenden van de gehele bestelling. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. 

Wij zullen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, zodra wij het artikel retour hebben ontvangen.